Retouren

Allgemeine Informationen

Jeder Käufer hat ein Anrecht darauf, seine erhaltenen Artikel (Ausnahme: Trekking-Nahrung und Gutscheine) innerhalb von 14 Tagen an Speck Gear, Via Carnella 3, 7610 Soglio, zu retournieren.

• Gutscheine, die personalisiert oder bereits eingelöst wurden, sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
• Damit du einen Artikel zurückgeben kannst, muss er sich in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast. Das heisst, er darf nicht benutzt worden sein und muss mit Etiketten versehen sowie in der Originalverpackung sein. Ausserdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
• Die Rücksendekosten müssen von Käufer selber getragen werden.
• Bei Retouren können dem Käufer die von Speck Gear angefallenen Versandkosten in Rechnung gestellt oder vom Rückerstattungsbetrag abgezogen werden (auch im Falle von gratis Versand der Bestellung).
  

Wenn du eine Retoure beantragen möchtest, sende uns bitte vorab eine E-Mail an shop(at)speckgear.com.

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert. 

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.

Retouren Europäische Union

Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Ausserdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Die Rücksendekosten müssen von Käufer selber getragen werden.

Retouren International

Wir nehmen nur internationale Retouren an, die zuvor unter shop(at)speckgear.com angemeldet wurden und bei denen wir per E-Mail über das korrekte Zurücksenden informiert haben. Andernfalls werden die anfallenden Zoll- und Mehrwertsteuerkosten für den Import in die Schweiz auf den Kunden überwälzt und vom Gesamtbetrag abgezogen.
Die Rücksendekosten müssen von Käufer selber getragen werden.

Rückerstattungen

Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter shop(at)speckgear.com.